无法进入房间的种类和处理办法9种
一、 房间所在的服务器重启动时该房间无法进入,现象为查找时提示找不到此房间,启动服务器完毕工程人员会将房间启动起来 处理办法:等待工程人员处理完后在试,工程人员一般处理的时间大约半个小时左右(这个时间和系统部通知机房的时间有关,如果只是重起房间不重起服务器,这个时间大约是5分钟左右) 二、房间已经更换服务器或端口,仍然使用收藏夹里的路径进入,只需要重新查找到新房间收藏就可以解决. 现象:使用收藏夹里头的路径进入不了房间,但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。(这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生) 处理办法:重新收藏房间 三、 房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏 现象:同第1种情况 解决办法:找相关的运营人员解决。 四、 房间所在服务器被攻击, 用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作. 现象:这类问题最明显的现象是,如果ping房间所在的服务器会出现ping值非常的大一般都是在3000ms以上;或者是丢包率非常的高,一般高达70%以上;或者两种现象都存在。 解决办法:找值班的工程人员反馈,虽然不一定能能够立即解决,但是可以记录和向相关人员反馈情况。 五、 房间所在程序假死或者出错,需要重新启动该程序 现象:所有用户显示连接房间超时,但是ping房间所在服务器却是一切正常。 解决办法:联系工程人员重启程序 六、 用户个人IP被管理所封 现象:用户进入房间时后显示个人ip被封 解决办法:找相关的cop,sop解封 七、 有权限的用户进房间提示RPC验证失败,通过检查RPC服务器以及房间所在程序设置可解决 现象:有权限的号码进入房间时显示:RPC验证失败、或者登录房间超时;但是没有权限的号码可以正常的登录房间。 解决办法:找工程人员解决 八、 用户个人网络服务商有策略限制,通常现象为某特定地区的用户无***常进入房间。 现象:其他用户可以登录房间,但是特定地区的特定用户不能登录到房间(有权限的号码和没有权限的号码都不能登录),进入房间时候会提示:房间连接超时,或者是房间连接失败。 现象判断:现在有这几类的情况 ping 房间所在的服务器ping 不通(这类问题是由于当地的电信运营商将uc的服务器的ip封了) ping 房间所在的服务器能通,但是telnet房间的tcp端口却不通(这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了) 用户ping ,telnet的使用方法: 开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“ping xxx.xxx.xxx.xxx”(具体房间所在的ip地址由运营或者工程人员提供)
开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“telnet xxx.xxx.xxx.xxx XXX”(具体房间所在的ip地址和端口由运营或者工程人员提供)
九、 用户个人防火墙妨碍进入房间,可让用户暂时关闭防火墙 现象:进不了所有的房间,由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性 解决办法:关闭个人防火墙 |