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云淡风轻
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 关于uc问题

顶端 Posted: 2007-07-28 07:45 | [楼 主]
无名的小兵
湖南人在风云墙
最简洁桌面奖
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无法进入房间的种类和处理办法9种 

一、 房间所在的服务器重启动时该房间无法进入,现象为查找时提示找不到此房间,启动服务器完毕工程人员会将房间启动起来
处理办法:等待工程人员处理完后在试,工程人员一般处理的时间大约半个小时左右(这个时间和系统部通知机房的时间有关,如果只是重起房间不重起服务器,这个时间大约是5分钟左右)
二、房间已经更换服务器或端口,仍然使用收藏夹里的路径进入,只需要重新查找到新房间收藏就可以解决.
现象:使用收藏夹里头的路径进入不了房间,但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。(这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生)
处理办法:重新收藏房间
三、 房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏
现象:同第1种情况
解决办法:找相关的运营人员解决。
四、 房间所在服务器被攻击, 用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作.
现象:这类问题最明显的现象是,如果ping房间所在的服务器会出现ping值非常的大一般都是在3000ms以上;或者是丢包率非常的高,一般高达70%以上;或者两种现象都存在。
解决办法:找值班的工程人员反馈,虽然不一定能能够立即解决,但是可以记录和向相关人员反馈情况。
五、 房间所在程序假死或者出错,需要重新启动该程序
现象:所有用户显示连接房间超时,但是ping房间所在服务器却是一切正常。
解决办法:联系工程人员重启程序
六、 用户个人IP被管理所封
现象:用户进入房间时后显示个人ip被封
解决办法:找相关的cop,sop解封
七、 有权限的用户进房间提示RPC验证失败,通过检查RPC服务器以及房间所在程序设置可解决
现象:有权限的号码进入房间时显示:RPC验证失败、或者登录房间超时;但是没有权限的号码可以正常的登录房间。
解决办法:找工程人员解决
八、 用户个人网络服务商有策略限制,通常现象为某特定地区的用户无***常进入房间。
现象:其他用户可以登录房间,但是特定地区的特定用户不能登录到房间(有权限的号码和没有权限的号码都不能登录),进入房间时候会提示:房间连接超时,或者是房间连接失败。
现象判断:现在有这几类的情况
ping 房间所在的服务器ping 不通(这类问题是由于当地的电信运营商将uc的服务器的ip封了)
ping 房间所在的服务器能通,但是telnet房间的tcp端口却不通(这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了)
用户ping ,telnet的使用方法:
开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“ping  xxx.xxx.xxx.xxx”(具体房间所在的ip地址由运营或者工程人员提供)

开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“telnet  xxx.xxx.xxx.xxx  XXX”(具体房间所在的ip地址和端口由运营或者工程人员提供) 

九、 用户个人防火墙妨碍进入房间,可让用户暂时关闭防火墙
现象:进不了所有的房间,由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性
解决办法:关闭个人防火墙
我会去到我想去的地方,因为我一直在路上...
顶端 Posted: 2007-07-28 08:32 | 1 楼
ysty163
王者之心
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呵呵 斑竹说的已经很详细了
我心中永远的痛
我怎么才能得到你的心
顶端 Posted: 2007-07-28 08:38 | 2 楼
刘彬
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卸载UC,换版本
平平淡淡中求真
风云墙技术论坛
顶端 Posted: 2007-07-28 09:14 | 3 楼
小龙虾
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防火墙关闭看看呢?
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  • 顶端 Posted: 2007-07-28 09:57 | 4 楼
    东北膀哥
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    Quote:
    引用第3楼刘彬于2007-07-28 09:14发表的  :
    卸载UC,换版本

    支持!按照这个说法试试!
    ***********************
      ★ 好好学习 ,天天向上 ★
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    顶端 Posted: 2007-07-28 10:35 | 5 楼
    云淡风轻
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    不是进不去某个房间而是根本打不开聊天室列表。都重装uc好多次了,换了好几个版本的也不行。
    顶端 Posted: 2007-07-28 17:02 | 6 楼
    云淡风轻
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    已经好了,重新恢复了一下系统。谢谢大家。
    顶端 Posted: 2007-07-29 11:49 | 7 楼
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    感谢,曾经的版主
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